Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại fe777

xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy trình — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu giao dịch được mã hoáQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
fe777 Quyền riêng tư của bạn tại fe777
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ fe777 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng các ngày làm việc theo quy định nội bộ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — nhấn biểu tượng chat trên trang chủ fe777, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật'.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của fe777. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu.
Hỗ trợ trong ứng dụng Trên điện thoại, vào Tài khoản → Trợ giúp → Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Cách fe777 bảo vệ thông tin cá nhân

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở việc thu thập đúng cách — chúng tôi còn kiểm soát chặt chẽ toàn bộ vòng đời dữ liệu từ lúc nhận đến lúc xoá. Mỗi lớp trong hệ thống đều có quy trình kiểm tra độc lập, đặc biệt với luồng thanh toán nội địa và xác minh danh tính tài khoản.

Mã hoá khi truyền dữ liệu Toàn bộ thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ fe777 được truyền qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động. Cookie theo dõi chỉ được kích hoạt sau khi bạn xác nhận đồng ý khi truy cập lần đầu.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo lịch trình định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Quyền truy cập nội bộ có giới hạn Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch, chỉ mã giao dịch và trạng thái được lưu — không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cơ quan pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý tranh chấp thanh toán theo đúng quy trình.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xoá. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc theo quy định nội bộ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng fe777 trên di động. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xoá theo lịch trình định kỳ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật hiện hành yêu cầu.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở tại các vùng mà dịch vụ fe777 hoạt động hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định từng khu vực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.